1. ภาพรวมแพลตฟอร์ม

Dharmniti e-Learning คืออะไร?
การอบรมผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ www.e-learningdst.com ตลอด 24 ชม./60 วัน รวมคอร์สบัญชี ภาษี HR บริหาร ฯลฯ เก็บชั่วโมง CPD / CPA อบรมจบดาวน์โหลดใบรับรองผ่านระบบได้ทันที

หมวดหลักสูตรมีอะไรบ้าง?
บัญชีการเงิน, ภาษีอากร, HR/กฎหมายแรงงาน, การบริหารจัดการ/พัฒนางาน

คอร์สหนึ่งเนื้อหายาวกี่ชั่วโมง?
ส่วนใหญ่ 3–7 ชม. มีการแบ่งคลิปสั้นและแบบทดสอบ

ผู้สอนเชี่ยวชาญด้านใด?
วิทยากรส่วนใหญ่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญทางบัญชี การเงิน ภาษีอากร มากด้วยประสบการณ์ สามารถนำไปใช้งานได้จริง

รองรับอุปกรณ์อะไรบ้าง?
PC, โน้ตบุ๊ก, แท็บเล็ต, มือถือ (เว็บ Responsive) แนะนำให้ใช้ Google Chrome เป็นหลัก เพื่อให้การเล่นวิดีโอและการทำแบบทดสอบมีความเสถียร

สื่อการเรียนการสอนใช้ภาษา / มีซับอะไร?
ภาษาไทยทั้งหมด — ยังไม่มีซับ ENG

มีตัวอย่างคอร์สให้ดูไหม?
ทุกหลักสูตรมีวิดีโอ Preview และโบรชัวร์ PDF ให้ทดลองชมก่อนซื้อ

2. การสมัครและชำระเงิน

สมัครเรียนทำอย่างไร?
สมัครหรือล็อกอิน → เลือกคอร์สใส่ตะกร้า → โอนเงิน+แนบสลิป → รอเมลยืนยันแล้วเข้าอบรม

จ่ายเงินผ่านช่องทางใด?
โอน 4 ธนาคาร, PromptPay QR, Internet Banking ตามใบ Invoice

รองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือ e-Wallet หรือไม่?
ปัจจุบันยังไม่รองรับบัตรเครดิต/เดบิตและ e-Wallet รองรับเฉพาะการโอนเงิน, PromptPay QR, และ Internet Banking

ขอใบกำกับภาษีได้ไหม?
เลือกออกชื่อบุคคลหรือบริษัทตอนสั่งซื้อ ส่งใบกำกับตัวจริงทางไปรษณีย์ภายใน 7 วันทำการ และสามารถขอสำเนาทางอีเมลได้

โปรโมชันอัปเดตยังไง?
เช็กหน้า “Monthly Promotion” มีแฟลชดีลและคูปองหมุนเวียนทุกเดือน

ติดตามสถานะคำสั่งซื้อเองได้หรือไม่?
ได้ สามารถเช็กสถานะได้ในหน้า “ประวัติการสั่งซื้อ” ภายในบัญชีผู้ใช้งาน

หลังแจ้งโอนต้องรอกี่ชั่วโมง?
ทีมการเงินเปิดสิทธิ์เข้าใช้งานภายใน 1 วันทำการแล้วส่งเมลแจ้ง “เข้าอบรมได้แล้ว”

แนบหลักฐานไม่ได้สามารถส่งช่องทางใดได้อีกบ้าง?
ถ่ายภาพหรือสกรีนช็อตสลิปการโอน แล้วส่งมาที่อีเมล dharmniti@e-learningdst.com
หรือ Line @dharmnitiseminar พร้อมแจ้งชื่อ–นามสกุล และชื่อคอร์ส

ยืนยันอีเมลสำคัญไหม?
ไม่สำคัญ เป็นเพียงแค่การแจ้งเตือน ท่านสามารถ login เข้าใช้งานได้ทันที

ไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบโฟลเดอร์ Junk/Spam และเพิ่มอีเมล dharmniti@e-learningdst.com ลงในรายชื่อที่ปลอดภัย (Safe Sender) เพื่อป้องกันการตกหล่นในครั้งถัดไป

ลืมชื่อผู้ใช้หรือใช้อีเมลผิดตอนสมัครต้องทำอย่างไร?
ติดต่อเจ้าหน้าที่ทางอีเมลหรือ Line พร้อมแจ้งชื่อ–นามสกุล และรายละเอียดเพื่อช่วยกู้บัญชีหรือแก้ไขข้อมูล

คืนเงิน/ยกเลิกคอร์สได้หรือไม่?
ติดต่ออีเมลเพื่อพิจารณากรณีต่อกรณี

3. การเรียนและใช้งานระบบ

สิทธิ์เรียนกี่วันต่อคอร์ส?
60 วันเต็มนับจากเมลยืนยัน จะเรียนรวดเดียวหรือทยอยก็ได้

มีการแจ้งเตือนเมื่อเปิดสิทธิ์เรียนหรือไม่?
มี เมื่อสิทธิ์เรียนเปิด ระบบจะส่งอีเมลแจ้งทันที

มีการแจ้งเตือนก่อนสิทธิ์เรียนหมดอายุหรือไม่?
มี ระบบจะส่งอีเมลเตือนล่วงหน้า 15 วันและ 7 วันก่อนครบกำหนด 60 วัน

ระบบสุ่มยืนยันตัวตนคืออะไร?
สุ่มให้พิมพ์โค้ด คลิกปุ่ม หรือถ่ายรูปหน้าเพื่อกันคนเรียนแทน

ดูวิดีโอซ้ำได้ไหม?
ดูซ้ำไม่จำกัดครั้งภายใน 60 วัน

ต่ออายุคอร์สได้ไหม?
ไม่มีต่ออัตโนมัติ — หากจำเป็นติดต่อเจ้าหน้าที่ขอขยายเป็นกรณีพิเศษ

มีคู่มือประกอบการอบรมให้ดาวน์โหลดหรือไม่?
มี PDF ในแท็บ “เอกสารประกอบ” ดาวน์โหลดได้จนกว่าคอร์สหมดอายุ

ถามวิทยากรได้อย่างไร?
พิมพ์คำถามในแท็บ “ถาม/ตอบ” วิทยากรตอบภายใน 4–5 วันทำการ

รีวิวคอร์สทำได้ไหม?
หลังผ่านคอร์สกดรีวิว 1–5 ดาวพร้อมคอมเมนต์ได้ทันที

คู่มือใช้งานอยู่ที่ไหน?
เมนู “คู่มือการใช้งาน” ที่หน้าหลัก รวมขั้นตอนสมัคร ชำระ และรับใบรับรองแบบ PDF

ปรับการใช้คุกกี้อย่างไร?
กด “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ป๊อปอัปเลือกเปิด–ปิดได้ทุกเมื่อ ใช้เพื่อกำหนดว่าระบบจะเก็บข้อมูลการใช้งานของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเรียน วิเคราะห์สถิติ แสดงเนื้อหาหรือโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ และบันทึกข้อมูลสำหรับการส่งชั่วโมงให้สภาวิชาชีพบัญชี

ข้อมูลส่วนบุคคลปลอดภัยแค่ไหน?
ใช้ SSL เข้ารหัสและปฏิบัติตาม PDPA ข้อมูล เช่น ชื่อ–นามสกุล และเลขบัตรประจำตัวประชาชน จะถูกจัดเก็บและส่งให้สภาวิชาชีพบัญชีเพื่อการนับชั่วโมง CPD/CPA ตามข้อกำหนด

ปรับความเร็ววิดีโอได้หรือไม่?
 ไม่สามารถเร่งข้ามหรือข้ามเนื้อหาก่อนหน้าที่ระบบล็อกไว้ได้

สามารถปรับคุณภาพวิดีโอได้หรือไม่?
ได้ สามารถเลือกความละเอียด เช่น 360p, 480p, 720p เพื่อให้เหมาะกับความเร็วอินเทอร์เน็ตของผู้เรียน

ระบบจำตำแหน่งการดูครั้งล่าสุดหรือไม่?
ระบบจะจำตำแหน่งล่าสุดโดยอัตโนมัติ สามารถกลับมาดูต่อได้จากจุดเดิม

สามารถข้ามเนื้อหาที่ล็อกไว้เพื่อสอบได้หรือไม่?
ไม่ได้ ต้องดูเนื้อหาส่วนที่กำหนดให้ครบก่อนจึงจะทำข้อสอบได้

มีฟังก์ชันจดโน้ตในระบบหรือไม่?
มีฟังก์ชัน Bookmark ที่หน้าวีดีโอ เพื่อเชื่อมเวลากับจดบันทึกของผู้อบรม โดยสามารถคลิกดูเวลาวีดีโอย้อนหลังในช่วงที่บันทึกไว้เพื่อกลับมาทบทวนเนื้อหาได้

แบบทดสอบหยุดกลางคันแล้วกลับมาทำต่อได้หรือไม่?
 ไม่สามารถทำได้ แต่ในกรณีที่ยังไม่กดส่งคำตอบจะไม่ถือว่าเสียสิทธิ์ในการทำแบบทดสอบ

ข้อสอบเหมือนกันทุกครั้งหรือไม่?
ข้อสอบอาจมีการสุ่มสลับลำดับหรือเปลี่ยนชุดคำถามในแต่ละครั้งตามการตั้งค่าของหลักสูตร

แบบทดสอบมีเวลาจำกัดต่อข้อหรือไม่?
ไม่มีเวลาจำกัดต่อข้อ แต่มีการกำหนดเวลาระยะเวลารวม 90 นาทีในการทำข้อสอบ

หลังสอบเสร็จสามารถดูคะแนนรวมได้หรือไม่?
ได้ สามารถดูคะแนนรวมและสถานะ “ผ่าน/ไม่ผ่าน” ได้ทันทีหลังส่งข้อสอบ

หลังสอบผ่านแล้วสามารถกลับไปดูเนื้อหาได้หรือไม่?
ได้ สามารถทบทวนเนื้อหาวิดีโอและเอกสารได้จนกว่าสิทธิ์เรียน 60 วันจะหมดอายุ

เห็นเฉลยข้อสอบเมื่อไหร่?
 ไม่มีการแสดงเฉลยหลังทำข้อสอบ ไม่ว่าจะสอบผ่านหรือไม่

ความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำที่แนะนำคือเท่าไหร่?
แนะนำอย่างน้อย 5 Mbps รองรับการใช้งานผ่านเน็ตมือถือ แต่ควรใช้ Wi-Fi เพื่อความเสถียร

ถ้าอินเทอร์เน็ตช้ากว่าที่แนะนำจะเกิดอะไรขึ้น?
วิดีโออาจโหลดช้า กระตุก หรือหยุดเล่นชั่วคราว แนะนำลดความละเอียดวิดีโอเพื่อให้เล่นต่อเนื่อง

ระบบสามารถโหลดวิดีโอล่วงหน้าได้หรือไม่?
ไม่ได้ ระบบเป็นการสตรีมแบบออนไลน์ ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดการรับชม

Log in พร้อมกันได้กี่อุปกรณ์?
สามารถใช้งานได้ทีละ 1 อุปกรณ์ต่อบัญชี หากล็อกอินจากเครื่องใหม่ ระบบจะเด้งออกจากเครื่องเดิมอัตโนมัติ

ระบบออกจากการใช้งานอัตโนมัติเมื่อไร?
หากไม่มีการใช้งานเกิน 30 นาที ระบบจะออกจากระบบเพื่อความปลอดภัย

เรียนข้ามอุปกรณ์ได้หรือไม่?
ได้ สามารถเรียนต่อจากมือถือไปคอมได้ โดยระบบจะนับความคืบหน้ารวมกัน

ถ้าเจอปัญหาเสียงไม่ออก ภาพกระตุก หรือปุ่มกดไม่ทำงานต้องทำอย่างไร?
ตรวจสอบการตั้งค่าเสียง, ลดความละเอียดวิดีโอ, รีเฟรชหน้า และเคลียร์ cache หากปัญหายังอยู่ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต

4. การสอบ – ใบรับรอง

เกณฑ์ผ่านคอร์สคืออะไร?
ดูวิดีโอครบและสอบ Post-test ≥ 60% สอบได้ 2 ครั้ง

ไม่ผ่านสองครั้งทำยังไง?
โทรติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอเปิดสิทธิ์สอบเพิ่ม

รับ e-Certificate อย่างไร?
เมื่อสอบผ่าน ปุ่ม “รับหนังสือรับรอง” จะปรากฏ ดาวน์โหลด PDF ได้ทันที

ใบรับรองหมดอายุไหม?
ไม่หมดอายุ แต่ใช้ชั่วโมง CPD/CPA ตามปีภาษีที่ TFAC กำหนด

นับชั่วโมง CPD/CPA ได้หรือไม่?
ทุกคอร์สที่ผ่านการรับรองสภาวิชาชีพบัญชีและระบุชั่วโมงชัดในหน้า Course Info

ต้องแจ้ง CPD เองไหม?
ต้องแจ้งเข้าระบบ TFAC ด้วยตนเอง เพื่อยืนยันทั้งส่วนของผู้อบรมและหน่วยงานจัดอบรม

เลขอนุมัติ CPD ดูตรงไหน?
อยู่ในหนังสือรับรอง “CPD/CPA” ระบุเลขอนุมัติหลักสูตรและจำนวนชั่วโมง

ต่างกันอย่างไร E-Learning vs ZOOM?
E-Learning เรียนได้ทุกเวลาใน 60 วัน, ZOOM เรียนสดตามเวลานัดและถามสดได้

ต้องการแก้ไขชื่อ–นามสกุลบนใบรับรองทำอย่างไร?
ติดต่อฝ่าย e-Learning ภายใน 7 วันหลังจบการอบรม พร้อมแจ้งข้อมูลที่ถูกต้อง เพื่อแก้ไขและออกใบรับรองใหม่

5. การสนับสนุนและเทคนิค

ลืมรหัสผ่านทำไง?
กด “ลืมรหัสผ่าน” ระบบส่งลิงก์รีเซ็ตอัตโนมัติไปยังอีเมล

วิดีโอไม่เล่นต้องทำอะไร?
รีเฟรช เคลียร์ cache หรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์; ถ้าไม่หาย ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมสกรีนช็อต

เวลาทำการซัพพอร์ต?
จ–ศ 08:30–17:00 และ ส 08:30–12:00 (หยุดราชการ)

ติดต่อช่องทางไหนได้บ้าง?
โทร 02-555-0930-2 / 063-234-7700, Line @dharmnitiseminar, Email, Facebook

ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ไหม?
ส่งเมลขอลบข้อมูลตาม PDPA บริษัทดำเนินการภายใน 30 วัน

ข้อมูลผู้เรียนถูกเก็บไว้นานเท่าไหร่?
ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด 3 ปี หรือจนกว่าผู้ใช้จะยื่นคำขอลบข้อมูลตามสิทธิ์ PDPA

มีการสำรองข้อมูลเพื่อป้องกันการสูญหายหรือไม่?
มี ระบบสำรองข้อมูลเป็นระยะ เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายและรองรับการกู้คืนกรณีฉุกเฉิน

6. บริการสำหรับองค์กร

DHARMNITI e-Learning Package (สำหรับองค์กร) คืออะไร?
คือการซื้อสิทธิ์เข้าเรียนหลายที่นั่งในครั้งเดียวในราคาพิเศษ เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการให้พนักงานหลายคนเข้าอบรมพร้อมกัน โดย HR จะได้รับโค้ดลงทะเบียนเพื่อนำไปแจกให้พนักงานใช้สมัครเข้าเรียนเอง

แพ็กเกจองค์กรมีขั้นต่ำกี่ที่นั่ง และสิทธิ์เรียนใช้ได้กี่วัน?
ขั้นต่ำ 10 ที่นั่งต่อการสั่งซื้อ สิทธิ์เรียนแต่ละที่นั่งใช้ได้ 60 วันนับจากวันที่เปิดสิทธิ์

โอนสิทธิ์คอร์สให้ผู้อื่นได้หรือไม่?
กรณีสิทธิ์ที่ยังไม่ได้ใช้งาน สามารถโอนให้พนักงานคนอื่นได้ โดยต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ก่อน

รับจัดทำ Course e-Learning มีไหม?
มี สามารถติดต่อสอบถามเพื่อจัดทำหลักสูตรเฉพาะองค์กรท่าน ปรับเนื้อหาตามธุรกิจได้เองติดต่อได้ที่ 
โทร 02-555-0930-2 / 063-234-7700

HR ติดตามผลเรียนพนักงานได้หรือไม่?
เจ้าหน้าที่จะส่งรายงานผลการเข้าอบรมให้ HR ทราบ (รายชื่อ สถานะการใช้งาน ผลการทดสอบ)

กรณีองค์กรต้องการรายงานการเข้าเรียนแบบ Real-time ทำได้หรือไม่?กรณีองค์กรต้องการรายงานการเข้าเรียนแบบ Real-time ทำได้หรือไม่?
ทำได้ แพ็กเกจองค์กรสามารถขอดูรายงานการเข้าเรียน ผลสอบ และชั่วโมง CPD ได้ผ่านทางเจ้าหน้าที่

7. การยื่นและอนุมัติ CPD กับสภาวิชาชีพบัญชี (TFAC)

หน่วยงานส่งรายชื่อให้สภาฯ กี่รอบต่อเดือน?
ปกติจะส่งรายชื่อทุกต้นเดือน เพื่อรวบรวมรายชื่อผู้ที่อบรมจบในเดือนที่ผ่านมา แต่ในช่วง 3 เดือนสุดท้ายของปี (ต.ค.–ธ.ค.) จะเพิ่มรอบส่งเป็นเดือนละ 2 ครั้ง คือ รอบต้นเดือน (วันที่ 7) และรอบกลางเดือน (วันที่ 21) เพื่อให้ชั่วโมง CPD/CPA ถูกนับทันปีปัจจุบัน

รอบการส่งรายชื่อและระยะเวลาอนุมัติ CPD เป็นอย่างไร?
หลังจบการอบรม หน่วยงานจะส่งรายชื่อผู้เข้าอบรมให้สภาวิชาชีพบัญชีตามรอบ ใช้เวลาตรวจสอบและอนุมัติประมาณ 15–20 วันทำการ โดยเฉพาะช่วงท้ายปี (พ.ย.–ธ.ค.) อาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากมีข้อมูลส่งเป็นจำนวนมาก สถานะจะเปลี่ยนจาก “รอหน่วยงานยื่นรายชื่อ” เป็น “อนุมัติ” อัตโนมัติ

ตรวจสอบสถานะในระบบสภาฯ เองได้อย่างไร?
เข้าระบบสมาชิกสภาวิชาชีพบัญชี เลือกเมนู “ประวัติการเก็บชั่วโมง” แล้วค้นหาตามรหัสหลักสูตรหรือชื่อหลักสูตรที่อบรม

ถ้าไม่ใช่ผู้ทำบัญชีหรือผู้สอบบัญชี เรียนได้หรือไม่?
เรียนได้ตามปกติและได้รับใบรับรอง แต่ชั่วโมงอบรมจะไม่ถูกส่งหรือบันทึกในระบบสภาฯ

ช่วงท้ายปีควรทำอย่างไรเพื่อให้ชั่วโมง CPD/CPA ถูกนับทันปีปัจจุบัน?
แม้ว่าหน่วยงานจะส่งรายชื่อให้สภาฯอยู่แล้ว แต่ในช่วงท้ายปี แนะนำให้ผู้เข้าอบรมยื่นชั่วโมงในระบบสภาฯด้วยตนเองทันทีหลังจบหลักสูตร โดยใช้รหัสหลักสูตรจากหนังสือรับรอง เพื่อป้องกันความล่าช้าและมั่นใจว่าชั่วโมงจะถูกนับในปีปัจจุบัน

ถ้าสถานะยังไม่เปลี่ยนเป็น “อนุมัติ” ภายในปี จะทำอย่างไร?
ให้ใช้รหัสหลักสูตรจากหนังสือรับรองไปแจ้งในระบบสภาฯ ด้วยตนเอง ซึ่งจะไม่กระทบต่อการนับชั่วโมงในปีนั้น

การแจ้งรหัสหลักสูตรต้องทำอย่างไร?
ใช้รหัสที่ระบุในหนังสือรับรองอบรม แจ้งในระบบสภาวิชาชีพบัญชีเท่านั้น

ติดตามสถานะหลังครบกำหนดได้อย่างไร?
หากสถานะยังไม่เปลี่ยนเป็น “อนุมัติ” ภายในวันที่ 20 ม.ค. ปีถัดไป
ให้ติดต่อฝ่าย e-Learning (โทร 02-555-0930-2, อีเมล dharmniti@e-learningdst.com)

เกณฑ์การเก็บชั่วโมง CPD สำหรับผู้ทำบัญชีและผู้สอบบัญชีเป็นอย่างไร?

• ผู้ทำบัญชี: 12 ชม./ปี (บัญชีอย่างน้อย 6 ชม.), ยื่นชั่วโมงภายใน 30 ม.ค.
• ผู้สอบบัญชี: 40 ชม./ปี (ทางการ 20 ชม., ไม่เป็นทางการ 20 ชม.,
  ทางการต้องเป็นบัญชีอย่างน้อย 10 ชม., จรรยาบรรณอย่างน้อย 1 ชม.), ยื่นชั่วโมงภายใน 31 ธ.ค.

สถานะ “รอหน่วยงานยื่นรายชื่อ” คืออะไร?

• หมายถึง ระบบของสภาวิชาชีพบัญชีได้รับข้อมูลการอบรมของท่านจากระบบ e-Learning แล้ว แต่ทางสถาบัน (Dharmniti e-Learning) ยังไม่ได้ส่งรายชื่ออย่างเป็นทางการเข้าสู่รอบการส่งประจำเดือน
• ในช่วงนี้ชั่วโมงยังไม่ถูกนับเป็น “อนุมัติ” เพราะต้องรอให้หน่วยงานส่งรายชื่อและให้สภาฯ ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล (ชื่อ–นามสกุล, เลขสมาชิก, รหัสหลักสูตร ฯลฯ)
• ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ตรงกับฐานข้อมูลสภาฯ เช่น ชื่อ–นามสกุล เลขสมาชิก หรือรหัสหลักสูตร
• สมาชิกสภาฯ อยู่ระหว่างต่ออายุ หรือหมดอายุสมาชิก — ทำให้ระบบสภาฯ ยังไม่อนุมัติชั่วโมง จนกว่าจะมีการต่ออายุเสร็จสมบูรณ์

คำแนะนำ:

• สิ่งที่ลูกค้าต้องทำเมื่อเห็นสถานะนี้
• เป็นขั้นตอนปกติของการส่งรายชื่อ
• รอรอบการส่งรายชื่อประจำเดือน (ปกติเดือนละครั้ง ต้นเดือน / ช่วง ต.ค.–ธ.ค. เดือนละ 2 ครั้ง)
• หลังส่งรายชื่อแล้ว ต้องรอให้สภาฯ ตรวจสอบและอนุมัติอีก 15–20 วันทำการ
• ถ้าหลังวันที่ 20 ม.ค. ของเดือนถัดไป สถานะยังไม่เปลี่ยนเป็น “อนุมัติ” ให้ติดต่อฝ่าย e-Learning เพื่อตรวจสอบและประสานกับสภาฯ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะสมาชิกสภาฯ ของท่านยัง “Active” ก่อนถึงรอบส่งรายชื่อ
• หากกำลังต่ออายุ ให้เร่งดำเนินการให้เสร็จก่อนรอบส่ง เพื่อป้องกันการเลื่อนนับชั่วโมงไปปี